Японская ж/д компания извинилась за то, что поезд уехал на 25 секунд раньше
Поезда Японии известны своей пунктуальностью, но бывают и редкие исключения. Порой случаются ошибки, что в минувшую пятницу и приключилось с одним из поездов Западной железной дороги Японии (JR West). Причём, за это компания уже принесла официальные извинения.
Утром 11 мая поезд на станции Нотогава в префектуре Сига, входящий в линию Бивако, ошибочно отошел от платформы в 7:11:35, вместо запланированного времени 7:12, то есть на 25 секунд раньше.
Проблема началась, когда проводник поезда по ошибке предположил, что поезд должен уйти в 7:11, и поэтому закрыл двери раньше положенного времени. Тут же опомнившись и поняв свою ошибку, он посмотрел на платформу, и не заметив там никого, решил уехать на 25 секунд раньше, вместо того, чтобы снова открывать двери и закрывать их, из-за чего он мог уехать позже 7:12.
Однако оказалось, что на платформе всё-таки было несколько человек, которые не успели сесть в поезд. Один из опоздавших пожаловался служащему станции, что поезд ушел раньше. Его слова дошли до штаб-квартиры JR West и официальные извинения не заставили себя ждать.
В своем обращении представитель JR West отметил: «Большие неудобства, которые мы доставили нашим пассажирам, действительно непростительны».
Может показаться, что 25 секунд — это не так уж и много, - тем более для того, чтобы жаловаться. Но это произошло в пятницу утром, когда большинство пассажиров – люди, направляющиеся в офис или школу. Следующий запланированный поезд шёл на 6 минут позже, а этого времени достаточно, чтобы у вас были проблемы с боссами или учителями.
«Впредь мы будем более тщательно следить за работой машинистов и стремиться не допустить повторения такого инцидента», - сказал представитель JR West в ходе последующей проверки, еще раз подтвердив, что в Японии стандарты обслуживания клиентов, как с точки зрения компании, так и с точки зрения клиентов, должны восприниматься очень серьезно .
<Coca-Cola с аниме дизайном выпустили в Японии
В Японии арестовали мужчину за кражу свистков у маленьких девочек>